「使用者經驗」顛覆傳統故宮的票務流程設計

關於這次的協作會議…

故宮院長吳密察希望以「使用者經驗」來改善故宮博物院的服務流程。因此，故宮的開放政府聯絡人於聯繫會議上自提，希望與PDIS小組合作，共同來改善故宮的票務體驗。 故宮的票券仍以實體購買為主要方式，現有線上購票管道僅能選擇一般票券 350元，本國遊客或特殊票種無法於網路購票。為了提升各國遊客參觀意願，進而拓展國際觀光管道，故宮將以使用者體驗為核心，規畫介面友善的原先電子票券系統，以期增加購票方式多元性，未來也能整合其他觀光服務。 因此，我們於6月10日召開協作會議，會議中不同的利害關係人各方集思廣益，腦力激盪。共同打造更好的電子票券系統。 而故宮也在會後進行成果的盤點及實作，將會中搜集到的意見統合。在不久的將來，我們可以期待更友善，便利的故宮電子票券服務！

協作會議日期：2019-06-10